Messaggi Airbnb automatici che ci hanno aiutato a diventare Superhost

I 4 template di messaggi

Basta fare clic su 'Copia Messaggio' e incollare su Airbnb. Quindi cambia i placeholder con i dettagli della tua proprietà.

#1 Procedura pre check-in

⏰ Invia: 5 minuti dopo la prenotazione

🔑 Procedura Pre Check-In 🔑 Ciao, [Guest Name] 👋🏽. Tutto è confermato per la tua prenotazione! 🤗 Ti chiediamo gentilmente di completare la procedura di check-in obbligatoria per l'autorizzazione di accesso all'edificio. Link check-in: https://app.hostsmartly.io/check-in?tenant=YOUR_TENANT&code=[Confirmation Code] Dopo aver completato il check-in, avrai accesso all'apertura remota del cancello pedonale dell'edificio. *Questo meccanismo sarà utilizzato solo per il primo accesso. La chiave dell'edificio sarà disponibile all'interno dell'appartamento per usare durante il tuo soggiorno* Ti invieremo anche la password del blocco digitale dell'appartamento. Se hai domande, siamo qui per aiutare. Grazie 😊

Nota: Non hai Host Smartly? Semplicemente rimuovi il link di check-in e le istruzioni del cancello pedonale, e aggiungi le tue istruzioni di check-in e accesso manuale invece.

#2 Istruzioni check-in

⏰ Invia: 1 giorno prima del check-in alle 18:00

🔑 Istruzioni Check-In 🔑 Ciao, [Guest First Name] 👋🏽. Il tuo giorno di viaggio si sta avvicinando 🤗. Indirizzo: Apartamento 11 - Primo piano [Full Address] Apertura cancello pedonale dell'edificio: https://app.hostsmartly.io/check-in?tenant=YOUR_TENANT&code=[Confirmation Code] Questo meccanismo sarà utilizzato solo per il primo accesso. La chiave dell'edificio sarà disponibile all'interno dell'appartamento per usare durante il tuo soggiorno. Blocco Digitale: La tua password del blocco digitale per l'appartamento è stata/sarà inviata in un messaggio separato. Il check-out è fino a [Checkout Time]. Se hai bisogno di flessibilità, per favore faccelo sapere. Per lo smaltimento dei rifiuti, scendi al seminterrato, lato sinistro dell'ascensore. Forniamo sacchi della spazzatura in appartamento. WI-FI RETI: [Wifi Name] PASSWORD: [Wifi Password] Se hai domande sono disponibile. Per emergenze: WhatsApp [Your Phone Number]. Grazie per la tua prenotazione e buon soggiorno!

Nota: Non hai Host Smartly? Semplicemente rimuovi il link di check-in e le istruzioni del cancello pedonale, e aggiungi le tue istruzioni di check-in e accesso manuale invece.

#3 Procedura pre check-out

⏰ Invia: 1 giorno prima del check-out alle 19:00

🔑 Procedura Pre Check-Out 🔑 Ciao, [Guest Name] 👋🏽. Spero che tu stia avendo un soggiorno fantastico e confortevole 🤗. Ecco le istruzioni di check-out: 🕒 Check-out entro le 12:00 (mezzogiorno) 🔑 Lascia la chiave, il badge del veicolo e il telecomando del cancello sul tavolo da pranzo 💡 Spegni le luci, i ventilatori e la TV 🚪 Chiudi porte e finestre Per uscire dall'edificio, al piano terra c'è un interruttore vicino all'ascensore che aprirà il cancello pedonale. Siamo molto felici di averti con noi in questi giorni e ci piacerebbe ascoltare eventuali suggerimenti e miglioramenti che possiamo apportare per servirti meglio la prossima volta. Grazie 😊

#4 Grazie post check-out

⏰ Invia: Giorno di checkout alle 12:00

Ciao, [Guest Name] 👋🏽 Volevamo ringraziarti per aver scelto di stare con noi. Siamo molto felici di sapere che tutto è andato bene e hai avuto un soggiorno confortevole 😊🙏🏽 Siete stati ospiti a 5 stelle e vi ringraziamo di nuovo per la vostra preferenza. Dopo il checkout, Airbnb ti chiederà di scrivere una recensione sul tuo soggiorno. Le recensioni positive ci aiutano moltissimo per attirare più ospiti e continuare a migliorare il nostro servizio.☺️ Abbi un ottimo viaggio di ritorno e vediamo al tuo prossimo soggiorno! 👋🏽

Come impostare messaggi automatizzati su Airbnb

Impostare questi messaggi automatizzati su Airbnb è diretto. Segui questi passaggi:

Naviga alle impostazioni risposte rapide

Vai a Messaggi > Impostazioni messaggi e fai clic su "Gestisci risposte rapide".

📖 Visualizza la guida ufficiale di Airbnb

Crea e incolla ogni messaggio

Fai clic su "Crea" per aggiungere una nuova risposta rapida. Copia ognuno dei 4 template di messaggi sopra e incollali uno per uno.

Personalizza Variabili

Sostituisci il testo placeholder (come [Guest Name], [Wifi Password], ecc.) con le variabili automatiche di Airbnb o le informazioni specifiche della tua proprietà.

Imposta la Tempistica

Configura quando ogni messaggio dovrebbe essere inviato in base ai tempi specificati sopra (5 minuti dopo la prenotazione, 1 giorno prima del check-in, ecc.).

Prova e Attiva

Rivedi ogni template di messaggio, apporta eventuali aggiustamenti finali e attivali. I tuoi messaggi ora verranno inviati automaticamente!

I risultati: Superhost e una valutazione di 4,97

Questo sistema di messaggi è stato fondamentale per raggiungere e mantenere metriche di hosting di livello superiore:

Stato di Superhost

La comunicazione coerente e la condivisione di informazioni proattive hanno aiutato a raggiungere e mantenere lo stato di Superhost di Airbnb trimestre dopo trimestre.

Valutazione 4,97

Il nostro annuncio ha una valutazione di 4,97. Il segreto? Comunicazione chiara e invitare sempre un feedback diretto.

Fino al 70% di messaggi in meno

Inviando proattivamente tutte le informazioni necessarie, le domande degli ospiti sono scese fino al 70%, risparmiando ore ogni settimana.

Esperienza ospite migliore

Gli ospiti menzioni costantemente "comunicazione eccellente" e "istruzioni chiare" nelle loro recensioni, portando a tassi di prenotazione più elevati.

Pronto ad automatizzare la tua comunicazione con gli ospiti?

Domande Frequenti

Domande comuni sui messaggi Airbnb automatizzati

Sì. Questi template sono gratuiti da usare. Basta personalizzare i dettagli specifici della proprietà (indirizzo, WiFi, link check-in, ecc.) per abbinare il tuo annuncio.

No. Questi template di messaggi funzionano con qualsiasi annuncio Airbnb. Host Smartly automatizza anche il check-in, l'accesso remoto e le FAQ per gli ospiti, così anche il resto dell'esperienza dell'ospite va da sé.

Semplicemente rimuovi o modifica quelle sezioni! Sostituiscile con il tuo metodo di check-in (cassetta per chiavi, scambio di chiavi, ecc.). La struttura e la tempistica sono quello che importa di più.

Sì. Questi orari sono quelli che hanno funzionato meglio per noi. Provane altri se vuoi, ma inizia da questi.

Vai al tuo pannello host Airbnb, trova "Messaggi programmati" o "Template di messaggi", crea un nuovo template per ogni messaggio, incolla il contenuto, personalizza le variabili e imposta la tempistica. Vedi la guida ufficiale di Airbnb collegata sopra per passaggi dettagliati.

Affatto! Questi messaggi gestiscono le informazioni essenziali, liberandoti per avere conversazioni significative con gli ospiti sul loro soggiorno, raccomandazioni locali o richieste speciali. L'automazione gestisce la comunicazione di routine così puoi concentrarti sull'ospitalità.

La combinazione di informazioni proattive (che riducono la frustrazione), tempistica strategica (informazioni quando necessario) e il messaggio post-checkout che incoraggia le recensioni mantenendo aperti i canali di feedback. Gli ospiti possono condividere le preoccupazioni privatamente invece che nelle recensioni pubbliche.