Questions Fréquentes

Les hôtes rapportent économiser 10-15 heures par semaine sur les tâches répétitives comme coordonner les check-ins, répondre aux questions WiFi et gérer les remises de clés.

Host Smartly est une plateforme d'automatisation complète pour les hôtes Airbnb qui rationalise le check-in des invités, l'accès aux propriétés et la communication. Elle se connecte à vos appareils intelligents et s'intègre à des plateformes comme Hostex et eWeLink.

La plupart des propriétés sont entièrement opérationnelles en quelques minutes. Vous devrez connecter votre compte de gestion de propriété, configurer les appareils intelligents et personnaliser les formulaires de check-in.

Pas du tout ! Host Smartly est conçu pour être facile à utiliser avec une interface intuitive. Créer des formulaires personnalisés, gérer les réservations et contrôler les appareils intelligents est aussi simple que quelques clics.

Vous pouvez collecter toute information dont vous avez besoin : documents d'invités (ID, passeport), heures d'arrivée/départ, nombre d'invités, informations sur le véhicule, préférences de stationnement, détails des animaux domestiques, demandes spéciales, contacts d'urgence, et plus.

Oui ! Chaque propriété peut avoir son propre formulaire de check-in unique. Par exemple, vous pourriez avoir besoin d'informations sur les animaux pour une propriété, de détails de stationnement pour une autre, et de règles de piscine pour une troisième.

Oui, Host Smartly supporte les formulaires de check-in multilingues, vous permettant de servir les invités internationaux dans leur langue préférée.

Host Smartly s'intègre aux appareils compatibles eWeLink, y compris les serrures connectées, les interphones, les interrupteurs et les capteurs.

Quand un invité complète le check-in en ligne, il reçoit un lien d'accès unique. En un clic, il ouvre le portail ou la porte de l'immeuble à distance, avec l'interphone que vous avez déjà.

Si vous avez déjà des appareils compatibles eWeLink, vous pouvez les connecter directement à Host Smartly. Sinon, nous proposons notre propre kit smart qui s'intègre facilement à votre système d'interphone existant.

L'appareil Smartly Intercom fonctionne avec l'interphone que vous avez déjà. Quand un invité complète le check-in, il reçoit un lien sécurisé qui ouvre le portail ou la porte de votre immeuble en un clic.

Absolument sûr. Seuls les invités vérifiés avec des réservations actives peuvent activer le portail. L'accès est limité aux périodes de check-in/départ et vous pouvez révoquer l'accès à tout moment.

Votre interphone continue de fonctionner exactement comme aujourd'hui - l'appareil n'ajoute que l'accès à distance. Vous recevrez des notifications instantanées si l'appareil se déconnecte.

Host Smartly s'intègre parfaitement avec Hostex, qui se connecte à Airbnb, Booking.com, VRBO et autres grandes plateformes de réservation.

Oui ! Grâce à notre intégration Hostex, vos réservations Airbnb se synchronisent automatiquement avec Host Smartly.

Absolument ! Vous pouvez ajouter manuellement des réservations directes ou utiliser notre intégration API.

Vous pouvez créer des sections FAQ personnalisées pour chaque propriété avec des réponses aux questions courantes comme les mots de passe WiFi, les instructions de stationnement, les procédures de départ, les recommandations locales et les règles de la maison.

Oui ! En fournissant des FAQ complètes et des instructions de check-in automatisées, vous réduirez considérablement les questions répétitives sur le WiFi, le stationnement, les codes d'accès et les horaires de départ.

Absolument. Toutes les transmissions de données sont cryptées à l'aide de protocoles de sécurité standard de l'industrie. Les informations des invités sont stockées de manière sécurisée et nous ne partageons jamais les données avec des tiers.

Non. L'accès est limité selon les heures de check-in et de départ. Les liens d'accès des invités ne sont valides que pendant leur période de réservation.

Vous pouvez facilement renvoyer le lien de check-in depuis votre tableau de bord. Chaque lien est unique à la réservation et reste sécurisé même s'il est renvoyé.

Le plan gratuit inclut 1 propriété avec réservations de base et fonctionnalités de check-in d'invités. C'est parfait pour les hôtes qui veulent essayer Host Smartly.

Commencez votre plan premium avec un essai gratuit de 7 jours - aucune carte de crédit requise. Vous aurez accès complet à toutes les fonctionnalités premium.

Oui ! Le plan premium supporte un nombre illimité de propriétés. Vous pouvez ajuster votre abonnement selon le nombre de propriétés que vous gérez.

Oui ! La facturation annuelle offre des économies importantes par rapport aux paiements mensuels.

Nous offrons un support d'intégration complet y compris les guides de configuration, les tutoriels vidéo et l'assistance directe de notre équipe.

Vous recevrez des notifications instantanées si un appareil se déconnecte. Vous pouvez également accorder l'accès manuellement via votre tableau de bord comme solution de secours.

Contactez-nous à info@hostsmartly.io ou +353 87 389 5723. Les utilisateurs premium reçoivent un support prioritaire avec assistance dédiée.

Vous pouvez générer n'importe quel document à partir de modèles Word : lettres d'autorisation d'accès, preuves d'hébergement pour visas, contrats de location personnalisés, permis de visiteurs pour communautés fermées, certificats de stationnement et plus.

Non ! Téléchargez votre modèle Word une fois et Host Smartly le remplit automatiquement avec les informations de chaque invité à partir du formulaire de check-in et des données de réservation.

Oui ! Vous pouvez activer les téléchargements en libre-service pour les invités. Après avoir complété le check-in, les invités voient un bouton de téléchargement pour leurs documents personnalisés.