Preguntas Frecuentes

Los anfitriones reportan ahorrar 10-15 horas por semana en tareas repetitivas como coordinar check-ins, responder preguntas sobre WiFi y manejar intercambios de llaves.

Host Smartly es una plataforma de automatización completa para anfitriones Airbnb que simplifica el check-in de huéspedes, el acceso a la propiedad y la comunicación. Se conecta con tus dispositivos inteligentes e integra plataformas como Hostex y eWeLink.

La mayoría de propiedades están completamente operacionales en pocos minutos. Necesitarás conectar tu cuenta de gestión de propiedades, configurar dispositivos inteligentes y personalizar formularios de check-in.

¡Para nada! Host Smartly está diseñado para ser fácil de usar con una interfaz intuitiva. Crear formularios personalizados, gestionar reservas y controlar dispositivos inteligentes es tan simple como unos pocos clics.

Puedes recopilar cualquier información que necesites: documentos de huéspedes (ID, pasaporte), horarios de llegada/salida, número de huéspedes, información de vehículos, preferencias de estacionamiento, detalles de mascotas, solicitudes especiales, contactos de emergencia y más.

¡Sí! Cada propiedad puede tener su propio formulario de check-in único. Por ejemplo, podrías necesitar información de mascotas para una propiedad, detalles de estacionamiento para otra y reglas de piscina para una tercera.

Todas las respuestas de los huéspedes están disponibles instantáneamente en tu panel de Host Smartly. Puedes verlas organizadas por reserva, con la información de cada huésped claramente separada.

Todos los datos se almacenan de forma segura y encriptada. Seguimos las prácticas de seguridad estándar de la industria para proteger la información de tus huéspedes.

Cuando un huésped completa el check-in en línea, recibe un enlace de acceso único. Con un clic, abre el portón o la puerta del edificio de forma remota, usando el citófono que ya tienes.

Si ya tienes dispositivos compatibles con eWeLink, puedes conectarlos directamente a Host Smartly. Si no, ofrecemos nuestro propio kit smart que se integra fácilmente con tu sistema de citófono existente.

El dispositivo Smartly Intercom funciona con el citófono que ya tienes. Cuando un huésped completa el check-in, recibe un enlace seguro que abre el portón o la puerta de tu edificio con un clic.

Absolutamente seguro. Solo huéspedes verificados con reservas activas pueden activar la puerta. El acceso está limitado a períodos de check-in/check-out y puedes revocar el acceso en cualquier momento.

Tu citófono sigue funcionando exactamente como hoy - el dispositivo solo añade el acceso remoto. Recibirás notificaciones instantáneas si el dispositivo se desconecta.

Host Smartly se integra perfectamente con Hostex, que se conecta con Airbnb, Booking.com, VRBO y otras plataformas de reserva principales.

¡Sí! A través de nuestra integración con Hostex, tus reservas de Airbnb se sincronizan automáticamente con Host Smartly.

¡Absolutamente! Puedes agregar manualmente reservas directas o usar nuestra integración con API.

Puedes crear secciones de FAQ personalizadas para cada propiedad con respuestas a preguntas comunes como contraseñas de WiFi, instrucciones de estacionamiento, procedimientos de check-out, recomendaciones locales y reglas de la casa.

¡Sí! Al proporcionar FAQs completas e instrucciones de check-in automatizadas, reducirás drásticamente las preguntas repetitivas sobre WiFi, estacionamiento, códigos de acceso y horarios de check-out.

Absolutamente. Todas las transmisiones de datos están encriptadas usando protocolos de seguridad estándar de la industria. La información de los huéspedes se almacena de forma segura y nunca compartimos datos con terceros.

No. El acceso está limitado según los horarios de check-in y check-out. Los enlaces de acceso de los huéspedes solo son válidos durante su período de reserva.

Puedes fácilmente reenviar el enlace de check-in desde tu panel. Cada enlace es único para la reserva y permanece seguro incluso si se reenvía.

El plan gratuito incluye 1 propiedad con reservas básicas y funciones de check-in de huéspedes. Es perfecto para anfitriones que quieren probar Host Smartly.

Inicia tu plan premium con una prueba gratuita de 7 días - sin tarjeta de crédito requerida. Tendrás acceso completo a todas las características premium.

¡Sí! El plan premium soporta propiedades ilimitadas. Puedes ajustar tu suscripción según el número de propiedades que gestiones.

¡Sí! La facturación anual ofrece ahorros significativos en comparación con los pagos mensuales.

Ofrecemos soporte completo de incorporación incluyendo guías de configuración, tutoriales en video y asistencia directa de nuestro equipo.

Recibirás notificaciones instantáneas si algún dispositivo se desconecta. También puedes conceder acceso manualmente a través de tu panel como respaldo.

Contáctanos en info@hostsmartly.io o +353 87 389 5723. Los usuarios premium reciben soporte prioritario con asistencia dedicada.

Puedes generar cualquier documento de plantillas Word: cartas de autorización de acceso, pruebas de alojamiento para visas, contratos de alquiler personalizados, permisos de visitantes para comunidades cerradas, certificados de estacionamiento y más.

¡No! Carga tu plantilla Word una vez y Host Smartly la completa automáticamente con la información de cada huésped desde el formulario de check-in y datos de reserva.

¡Sí! Puedes habilitar descargas de autoservicio para huéspedes. Después de completar el check-in, los huéspedes ven un botón de descarga para sus documentos personalizados.