Mensajes de Airbnb Automatizados Que Ganan Superhost y 5 Estrellas

Las 4 Plantillas de Mensajes

Solo haz clic en 'Copiar Mensaje' y pega en Airbnb. Luego reemplaza los placeholders con los detalles específicos de tu propiedad.

#1 Procedimiento Pre Check-In

⏰ Enviar: 5 minutos después de la reserva

🔑 Procedimiento Pre Check-In 🔑 ¡Hola, [Nombre del Huésped] 👋🏽. ¡Todo está confirmado para tu reserva! 🤗 Te pedimos amablemente que completes el procedimiento obligatorio de check-in para autorización de acceso al edificio. Enlace de check-in: https://app.hostsmartly.io/check-in?tenant=TU_TENANT&code=[Código de Confirmación] Después de completar el check-in, tendrás acceso a la apertura remota del portón del edificio. *Este mecanismo se usará solo para acceso inicial. La llave del edificio estará disponible dentro del apartamento para usar durante tu estancia* También enviaremos la contraseña de la cerradura digital del apartamento. Si tienes alguna pregunta, estamos aquí para ayudarte. Gracias 😊

Nota: ¿No tienes Host Smartly? Simplemente elimina el enlace de check-in e instrucciones del portón del edificio, y añade tus propias instrucciones de check-in y entrada manual en su lugar.

#2 Instrucciones de Check-In

⏰ Enviar: 1 día antes del check-in a las 6 PM

🔑 Instrucciones de Check-In 🔑 ¡Hola, [Nombre del Huésped] 👋🏽. Tu día de viaje se acerca 🤗. Dirección: Apartamento 11 - Primer piso [Dirección Completa] Apertura del portón del edificio: https://app.hostsmartly.io/check-in?tenant=TU_TENANT&code=[Código de Confirmación] Este mecanismo se usará solo para acceso inicial. La llave del edificio estará disponible dentro del apartamento para usar durante tu estancia. Cerradura Digital: Tu contraseña de cerradura digital para el apartamento fue/será enviada en un mensaje separado. El check-out es hasta [Hora de Check-Out]. Si necesitas flexibilidad, por favor cuéntanos. Para disposición de basura, baja al sótano, lado izquierdo del ascensor. Proporcionamos bolsas de basura en el apartamento. WI-FI RED: [Nombre de WiFi] CONTRASEÑA: [Contraseña de WiFi] Si tienes alguna pregunta estoy disponible. Para emergencias: WhatsApp [Tu Número de Teléfono]. ¡Gracias por tu reserva y que tengas una excelente estancia!

Nota: ¿No tienes Host Smartly? Simplemente elimina el enlace de check-in e instrucciones del portón del edificio, y añade tus propias instrucciones de check-in y entrada manual en su lugar.

#3 Procedimiento Pre Check-Out

⏰ Enviar: 1 día antes del check-out a las 7 PM

🔑 Procedimiento Pre Check-Out 🔑 ¡Hola, [Nombre del Huésped] 👋🏽. Espero que estés teniendo una estancia increíble y cómoda 🤗. Aquí están las instrucciones de check-out: 🕒 Check-out antes de las 12 pm (mediodía) 🔑 Deja la llave, insignia del vehículo y control remoto de la puerta en la mesa del comedor 💡 Apaga luces, ventiladores y TV 🚪 Cierra puertas y ventanas Para salir del edificio, en la planta baja hay un interruptor cerca del ascensor que abrirá el portón del edificio. Nos alegra mucho tenerte con nosotros durante estos días y nos encantaría escuchar cualquier sugerencia y mejora que podamos hacer para servirte mejor la próxima vez. Gracias 😊

#4 Gracias Post Check-Out

⏰ Enviar: En el día del check-out a las 12 PM

¡Hola, [Nombre del Huésped] 👋🏽 Queríamos agradecerte por elegir hospedarte con nosotros. Nos alegra mucho saber que todo salió bien y tuviste una estancia cómoda 😊🙏🏽 Fuiste un huésped de 5 estrellas y gracias nuevamente por tu preferencia. Después del check-out, Airbnb te pedirá una reseña sobre tu estancia. Las reseñas positivas nos ayudan tremendamente a conseguir más huéspedes y continuar mejorando nuestro servicio.☺️ ¡Que tengas un excelente viaje de regreso y esperamos tu próxima visita! 👋🏽

Cómo Configurar Mensajes Automatizados en Airbnb

Configurar estos mensajes automatizados en Airbnb es sencillo. Sigue estos pasos:

Navega a la Configuración de Respuestas Rápidas

Ve a Mensajes > Configuración de Mensajes y haz clic en "Administrar respuestas rápidas".

📖 Ver Guía Oficial de Airbnb

Crea y Pega Cada Mensaje

Haz clic en "Crear" para añadir una nueva respuesta rápida. Copia cada una de las 4 plantillas de mensajes arriba y pégalas una por una.

Personaliza Variables

Reemplaza texto de placeholder (como [Nombre del Huésped], [Contraseña de WiFi], etc.) con variables automáticas de Airbnb o información específica de tu propiedad.

Establece el Momento

Configura cuándo cada mensaje debe ser enviado de acuerdo con los momentos especificados arriba (5 min después de la reserva, 1 día antes del check-in, etc.).

Prueba y Activa

Revisa cada plantilla de mensaje, haz cualquier ajuste final, y actívalos. ¡Tus mensajes ahora se enviarán automáticamente!

Los Resultados: Superhost y 5 Estrellas

Este sistema de mensajes ha sido instrumental en lograr y mantener métricas de hosting de nivel superior:

Estado de Superhost

La comunicación consistente y el compartir información proactiva ayudaron a lograr y mantener el estado de Superhost de Airbnb trimestre tras trimestre.

Reseñas de 5 Estrellas

Cada reserva ha resultado en una reseña de 5 estrellas. ¿El secreto? Comunicación clara y siempre invitar comentarios directos.

60-70% Menos Mensajes

Al enviar proactivamente toda la información necesaria, las preguntas de huéspedes disminuyeron en un 60-70%, ahorrando horas cada semana.

Mejor Experiencia del Huésped

Los huéspedes mencionan consistentemente "excelente comunicación" e "instrucciones claras" en sus reseñas, lo que lleva a tasas de reserva más altas.

¿Listo Para Automatizar Tu Comunicación Con Huéspedes?

Preguntas Frecuentes

Preguntas comunes sobre mensajes de Airbnb automatizados

¡Absolutamente! Estas plantillas son gratis de usar. Solo personaliza los detalles específicos de la propiedad (dirección, WiFi, enlaces de check-in, etc.) para coincidir con tu anuncio.

¡No! Estas plantillas de mensajes funcionan con cualquier anuncio de Airbnb. Sin embargo, Host Smartly automatiza tu proceso de check-in, acceso remoto y FAQ de huéspedes—haciendo toda la experiencia del huésped perfecta.

¡Simplemente elimina o modifica esas secciones! Reemplázalas con tu método de check-in (caja de llaves, intercambio de llaves, etc.). La estructura y el tiempo son lo que más importa.

Sí, pero los momentos proporcionados se basan en lo que funcionó mejor en cientos de reservas. Prueba diferentes momentos si quieres, pero comienza con estos horarios probados.

Ve a tu panel de host de Airbnb, busca "Mensajes programados" o "Plantillas de mensajes", crea una plantilla nueva para cada mensaje, pega el contenido, personaliza variables y establece el tiempo. Ve la guía oficial de Airbnb enlazada arriba para pasos detallados.

¡Para nada! Estos mensajes manejan la información esencial, liberándote para tener conversaciones significativas con los huéspedes sobre su estancia, recomendaciones locales o solicitudes especiales. La automatización maneja la comunicación rutinaria para que puedas enfocarte en hospitalidad.

La combinación de información proactiva (reduciendo frustración), momento estratégico (información cuando se necesita) y el mensaje posterior al check-out que alienta reseñas mientras mantiene abiertos los canales de comentarios. Los huéspedes pueden compartir preocupaciones en privado en lugar de en reseñas públicas.