Perguntas Frequentes

Anfitriões relatam economizar 10-15 horas por semana em tarefas repetitivas como coordenar check-ins, responder perguntas sobre WiFi e lidar com entregas de chaves. Com 3+ propriedades, isso é tempo suficiente para adicionar outra listagem - ou finalmente tirar aquelas férias. Economia de tempo específica: 5-10 minutos por reserva na coleta de formulários, 2-3 horas por reserva na coordenação de check-in, e 60-70% menos mensagens de hóspedes após adicionar FAQs personalizados.

Host Smartly é uma plataforma de automação abrangente para anfitriões do Airbnb que simplifica o check-in de hóspedes, acesso à propriedade e comunicação. Conecta-se com seus dispositivos inteligentes e integra-se com plataformas como Hostex e eWeLink para automatizar tudo, desde coleta de documentos até acesso remoto ao portão, permitindo que você gerencie suas propriedades de qualquer lugar.

A maioria das propriedades fica totalmente operacional em poucos minutos. Você precisará conectar sua conta de gerenciamento de propriedades, configurar seus dispositivos inteligentes e personalizar seus formulários de check-in. Nossa equipe de integração fornece suporte para garantir que tudo funcione perfeitamente desde o primeiro dia.

De jeito nenhum! Host Smartly foi projetado para ser fácil de usar, com uma interface intuitiva. Criar formulários personalizados, gerenciar reservas e controlar dispositivos inteligentes é tão simples quanto alguns cliques. Se precisar de ajuda, nossa equipe de suporte está sempre disponível.

Você pode coletar qualquer informação necessária: documentos de hóspedes (RG, passaporte), horários de chegada/partida, número de hóspedes, informações de veículos, preferências de estacionamento, detalhes de animais de estimação, solicitações especiais, contatos de emergência e muito mais. Cada propriedade pode ter seu próprio formulário personalizado.

Sim! Cada propriedade pode ter seu próprio formulário de check-in exclusivo. Por exemplo, você pode precisar de informações sobre animais de estimação para uma propriedade, detalhes de estacionamento para outra e regras da piscina para uma terceira. Personalize cada formulário para atender aos requisitos específicos da sua propriedade.

Sim, o Host Smartly suporta formulários de check-in bilíngues, permitindo que você atenda hóspedes internacionais em seu idioma preferido. Isso garante comunicação clara e uma melhor experiência para os hóspedes.

Host Smartly integra-se com dispositivos compatíveis com eWeLink, incluindo fechaduras inteligentes, interruptores e sensores. Suportamos uma ampla gama de dispositivos que permitem que os hóspedes desbloqueiem remotamente portões, portas e acessem sua propriedade sem chaves físicas.

Quando um hóspede completa seu check-in online, ele recebe um link de acesso único. Com um clique, ele abre o portão ou porta do prédio remotamente, usando o interfone que você já tem. É seguro, instantâneo e elimina a necessidade de chaves físicas ou códigos.

Se você já tem dispositivos compatíveis com eWeLink, pode conectá-los diretamente ao Host Smartly. Caso contrário, oferecemos um kit smart próprio que se integra facilmente ao seu sistema de interfone existente. Nossa equipe pode orientá-lo sobre a melhor solução para sua propriedade.

O dispositivo Smartly Intercom funciona com o interfone que você já tem. Quando um hóspede completa o check-in, ele recebe um link seguro que abre o portão ou porta do seu edifício com um clique. Não é necessário substituir seu sistema de interfone, e nada é instalado em áreas públicas.

Absolutamente seguro. Apenas hóspedes verificados com reservas ativas podem acionar o portão. O acesso é restrito por tempo aos períodos de check-in/check-out, e você pode revogar o acesso a qualquer momento do seu painel. Cada evento de acesso é registrado para seus registros.

Seu interfone continua funcionando exatamente como hoje - o dispositivo apenas acrescenta o acesso remoto. Você receberá notificações instantâneas se o dispositivo ficar offline, e pode conceder acesso manualmente através de métodos alternativos como backup.

Host Smartly integra-se perfeitamente com Hostex, que se conecta ao Airbnb, Booking.com, VRBO e outras principais plataformas de reserva. Isso garante sincronização automática de reservas, informações de hóspedes e dados de check-in em todos os seus canais.

Sim! Através da nossa integração com Hostex, suas reservas do Airbnb sincronizam automaticamente com o Host Smartly. Os hóspedes recebem instruções de check-in logo após a reserva, e você pode gerenciar tudo a partir de um único painel.

Absolutamente! Você pode adicionar manualmente reservas diretas ou usar nossa integração de API. Os hóspedes receberão a mesma experiência automatizada de check-in, independentemente de como reservaram sua propriedade.

Você pode criar seções de FAQ personalizadas para cada propriedade com respostas para perguntas comuns como senhas de WiFi, instruções de estacionamento, procedimentos de check-out, recomendações locais e regras da casa. Os hóspedes podem acessar esses FAQs a qualquer momento durante a estadia, reduzindo perguntas repetitivas.

Sim! Ao fornecer FAQs abrangentes e instruções automatizadas de check-in, você reduzirá drasticamente perguntas repetitivas sobre WiFi, estacionamento, códigos de acesso, horários de check-out e comodidades locais. A maioria dos hóspedes encontra todas as informações necessárias sem precisar entrar em contato com você.

Absolutamente. Toda transmissão de dados é criptografada usando protocolos de segurança padrão da indústria. As informações dos hóspedes são armazenadas com segurança e nunca compartilhamos dados de hóspedes com terceiros.

Não. O acesso é restrito por tempo com base nos horários de check-in e check-out. Os links de acesso dos hóspedes são válidos apenas durante o período de reserva, e você mantém controle total para conceder ou revogar o acesso a qualquer momento.

Você pode facilmente reenviar o link de check-in do seu painel. Cada link é único para a reserva e permanece seguro mesmo se reenviado.

O plano gratuito inclui 1 propriedade com recursos de reservas, check-in de hóspedes, formulários personalizados e FAQ customizado. É perfeito para anfitriões que desejam experimentar o Host Smartly antes de fazer upgrade para desbloquear integrações e recursos avançados.

Inicie seu plano premium com um teste gratuito de 7 dias. Você terá acesso total a todos os recursos premium, incluindo integrações, formulários personalizados, análises e suporte prioritário. Cancele a qualquer momento durante o teste sem cobranças.

Sim! O plano premium suporta propriedades ilimitadas. Você pode ajustar sua assinatura com base no número de propriedades que gerencia, com preços flexíveis que escalam com seu portfólio.

Sim! A cobrança anual oferece economias significativas em comparação com pagamentos mensais. Você pode ver a economia exata ao selecionar cobrança anual em nossa página de preços.

Oferecemos suporte abrangente de integração, incluindo guias de configuração, tutoriais em vídeo e assistência direta da nossa equipe. Usuários premium recebem suporte prioritário com tempos de resposta mais rápidos.

Você receberá notificações instantâneas se algum dispositivo ficar offline. Você também pode conceder acesso manualmente através do seu painel como backup. Recomendamos testar todos os dispositivos regularmente e ter um método de acesso de backup para emergências.

Entre em contato conosco em info@hostsmartly.io ou +353 87 389 5723. Usuários premium recebem suporte prioritário com assistência dedicada. Normalmente respondemos em até 24 horas, muitas vezes muito mais rápido.

Você pode gerar qualquer documento a partir de modelos Word: cartas de autorização de acesso, comprovante de hospedagem para vistos, contratos de aluguel personalizados, autorizações de visitante para condomínios fechados, certificados de estacionamento e muito mais. Basta enviar seu modelo e mapear os campos.

Não! Carregue seu modelo Word uma vez e o Host Smartly preenche automaticamente com as informações de cada hóspede do formulário de check-in e dados de reserva. Os documentos são gerados sob demanda com um clique, eliminando trabalho manual e prevenindo erros.

Sim! Você pode habilitar downloads de autoatendimento para hóspedes. Após completar o check-in, os hóspedes veem um botão de download para seus documentos personalizados. Isso é perfeito para comprovantes de hospedagem, cartas de acesso ou contratos de aluguel - reduzindo sua carga de trabalho enquanto fornece serviço instantâneo.